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RETOUR - SAV DIPROCLEAN

Tout retour de marchandise doit être autorisé par notre service SAV, pour permettre d'offrir constamment des prestations de qualité pour les particuliers et les professionnels.

Nous souhaitons ue nos clients puissent nous donner le maximum d'informations pour que l'on puisse répondre rapidement à leurs attentes.

Dès l'autorisation de retour accordée, vous pourrez nous envoyer par Colissimo suivi votre marchandise mentionnée dans le formulaire retour. Il faudra inscrire sur l'extérieur du colis le numéro attribué.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur produit de notre part où il reçoit une étiquette Colissimo retour.

 

PROCEDURES DEMANDE

 

Remplir le formulaire "retour marchandise"

Envoyer par mail le formulaire rempli avec des photos et/ou vidéo.

 
  

PROCEDURES EXPEDITION RETOUR

 

Mettre la marchandise dans un colis adpaté en joignant les documents suivants :

- Facture des produits

- Formulaire RM

 

Inscrire impérativement le numéro retour sur le dessus du carton.