Non, Diproclean.com n'est pas Amazon et souhaite rester indépendant !

Ces dernières semaines, Diproclean.com reçoit des messages de la part de clients qui pointent du doigt une certaine lenteur

au niveau de leur commande. Effectivement, c’est un fait : nos commandes ne peuvent être traitées avec la même rapidité

qu’Amazon ou qu’un autre géant du web.

Nous entendons votre mécontentement et soyez sûrs que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l’intégralité de nos

clients, sans distinction aucune. Le succès dont profite Diproclean.com est un immense bonheur et une véritable fierté, nos

équipes donnent chaque jour le maximum pour proposer des produits de qualité et un service toujours plus efficace.

Mais voilà, à une époque où une commande doit être reçue dans des délais toujours plus courts, où une erreur – pourtant

humaine – est de moins en moins tolérée, nous pouvons parfois rencontrer quelques difficultés. Les internautes ont été

habitués à un service express proposé par des places de marché dont les pratiques sont clairement discutables, que

ce soit vis-à-vis de leurs salariés ou de leurs fournisseurs.

Cette mécanique implacable se fait par ailleurs souvent au détriment des petits e-commerçants, dont nous faisons partie. Ainsi,

si un client commande sur notre site et choisit un mode de livraisons annoncé sous 15 jours, il accepte de recevoir sa

commande sur la base de ce délai.

L’activité de Diproclean.com est portée par une poignée d’êtres humains qui, malgré l’amour profond pour leur métier, ne peuvent prétendre concurrencer ces géants. Nous souhaitons rester indépendants, c’est pourquoi vous ne retrouverez pas nos produits chez eux. Diproclean.com souhaite garder un lien direct avec ses clients, la liberté de les conseiller et de leur proposer des produits fiables, au meilleur prix.

Ce que nous pouvons faire en revanche, c’est vous certifier que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le service que vous méritez. Et que celles et ceux qui ont encore l’intime conviction que soutenir les e-commerçants à taille humaine est une bonne chose, en acceptant de patienter quelques jours supplémentaires pour recevoir leur commande, ont toujours été traités de la meilleure des façons. Et le seront toujours.

Passez une excellente journée et à très bientôt.

Jean-Pierre Forestier, fondateur de Diproclean.com