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FAQ CLIENTS - COMMANDES

Questions fréquemment posées
Acceptez-vous le paiement par mandat administratif ?
Acceptez-vous le paiement par mandat administratif ?

OUI, nous acceptons les paiements par mandat administratif suite à une demande de devis par mail à devis.diproclean@orange.fr. Nous pourrons vous envoyer notre RIB et KBIS, si vous devez nous enregistrer comme fournisseur.

Les frais de transports sont-ils gratuits à partir d'un montant d'achat ?
Les frais de transports sont-ils gratuits à partir d'un montant d'achat ?

Depuis le 1er janvier 2018, nous avons changé notre façon de gérer les expéditions en appliquant des tarifs compétitifs dès  l'achat du premier article. Pour ceux qui commandent des quantités d'article de la même référence, le prix est dégressif. Nos produits sont, en large majorité, fabriqués en France ou en Europe (Italie, Belgique, Allemagne).

Les frais de transport sont calculés sur le poids de la commande, car plusieurs méthodes de livraison sont proposés selon la rapidité d'acheminement (Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Lettre suivie). 

En tant que particulier, comment s'inscrire sur le site ?
En tant que particulier, comment s'inscrire sur le site ?

Pour vous inscrire sur notre site, il vous suffit de remplir le formulaire d'inscription en mettant votre Nom en majuscule avec votre numéro de téléphone, si possible le portable, en l'écrivant sans point et sans espace. 

Pour les clients de France métropolitaine, un menu déroulant s'affiche pour entrer votre numéro de département. Pour ceux de Corse le A2 et 2B si situent juste après le 29.

 

Au niveau de votre adresse mail et mot de passe, il est préférable de ne pas utiliser de caractères spéciaux. Prendre une majuscule, des minuscules et des chiffres, sans dépasser 10 caractères. Le sytème peut se bloquer.

 

 

Comment faire une demande de devis ?
Comment faire une demande de devis ?

PARTICULIERS :

 

Si vous souhaitez demander un devis pour savoir si les produits que vous voulez commander sont compatibles avec votre besoin, vous devez cliquer sur chaque page des articles "demander un devis" avec la quantité choisie. Une fois que vous avez mis ces produits dans le devis, vous n'avez plus qu'à "valider votre demande". 

Pour que nous puissions examiner votre devis dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de nous envoyer un message sur notre page de contact, en nous joignant vos questions, afin d'y répondre avec précision.

 

PROFESSIONNELS :

 

Pour nous déposer une demande de devis sur notre site, vous devez vous inscrire en fournissant les coordonnées de votre entreprise. Ensuite, vous devez aller sur chacun des articles pour cliquer sur "demander un devis". Une fois tous les produits sélectionnés, vous n'aurez plus qu'à valider votre demande.

Pour que nous puissions traiter votre devis rapidement, il est préférable de nous joindre par téléphone, ou par mail à devis.diproclean@orange.fr.

 

ADMINISTRATIONS :

 

Du fait que vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre site directement, il faut nous envoyer votre demande de devis avec la liste des articles et quantités à commander par mail à devis.diproclean@orange.fr.

Nous vous retournerons le devis par mail.